ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением индивидуального предпринимателя Иванчук Елизаветы Витальевны (далее — Продавец) любому дееспособному лицу (далее — Покупатель) заключить договор розничной купли-продажи товаров (далее — Договор) на изложенных ниже условиях.
Размещение Заказа на сайте Продавца означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.
1. Термины и определения
1.1. Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформившее Заказ на приобретение и доставку Товара через Интернет-сайт, телефон, мессенджеры или социальные сети Продавца, и акцептовавшее настоящую Оферту.
1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты, выраженное через оформление и оплату Заказа.
1.3. Интернет-сайт — сайт Продавца, размещённый по адресу: http://mistflowers.ru.
1.4. Договор — договор розничной купли-продажи цветов, букетов и сопутствующих товаров, заключаемый между Продавцом и Покупателем в порядке акцепта настоящей Оферты.
1.5. Товар — флористическая композиция (букет, коробка, корзина и т.д.), собранная по индивидуальному заказу Покупателя с использованием живых цветов и растений, упаковочных и декоративных материалов, а также другие товары, представленные на Интернет-сайте.
1.6. Получатель — лицо, указанное Покупателем для получения Товара.
1.7. Заказ — оформленная заявка Покупателя на покупку и доставку Товара, содержащая сведения о его составе, количестве, цене, адресе и времени доставки.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется реализовать и доставить Покупателю (или Получателю) Товар, а Покупатель обязуется оплатить его на условиях настоящей Оферты.
2.2. Общая сумма Заказа (далее — Сумма Заказа) включает стоимость Товара, сопутствующих товаров и услуг по доставке.
2.3. При оформлении Заказа с доставкой в отдалённые районы или при заказе редких видов цветов, итоговая стоимость и условия исполнения могут быть уточнены Продавцом по телефону или электронной почте.
2.4. Товар доставляется по адресу, указанному Покупателем. Срок исполнения Заказа зависит от состава Товара, места доставки, праздничных или нерабочих дней. Подробные условия указаны в разделе «Доставка» на сайте.
2.5. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет достоверную информацию о себе и Получателе:
— Фамилия, имя, контактный телефон;
— Фамилия, имя Получателя, адрес доставки, телефон, пожелания по времени вручения.
2.6. Продавец не несёт ответственности за недостоверность сведений, указанных Покупателем, а также за ошибки в персональных данных.
2.7. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Заказу, оставаясь ответственным перед Покупателем.
2.8. Рекомендуется оформлять Заказ не менее чем за 24 часа до даты доставки. При срочных заказах Продавец может предложить изменить состав букета или дату вручения.
2.9. В праздничные периоды (6–8 марта, 13–14 февраля, День матери) доставка осуществляется в течение дня по расширенному временному интервалу.
2.10. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г., включая использование данных для рассылки информации об акциях и спецпредложениях.
2.11. Указывая номер телефона, Покупатель выражает согласие на получение SMS и сообщений информационного и рекламного характера.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Продавец обязан:
3.1.1. Обеспечить надлежащее исполнение Заказа и доставку Товара Получателю.
3.1.2. По запросу Покупателя направить фотографию готового Товара до отправки.
3.1.3. При выявлении недостатков Товара удовлетворить требования Покупателя в соответствии с законодательством РФ: вернуть уплаченную сумму, частично компенсировать стоимость либо выполнить повторную доставку Товара надлежащего качества при предоставлении Покупателем фото, подтверждающих несоответствие.
3.1.4. В случае отсутствия возражений от Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента доставки, обязательства Продавца считаются выполненными.
3.1.5. Если Получатель отказался от Товара или отсутствовал по адресу в согласованное время, Товар возвращается на ответственное хранение. Покупатель обязан в течение 24 часов забрать Товар или оплатить повторную доставку. По истечении указанного срока Договор считается исполненным, при этом удерживается 50% от стоимости Товара.
3.2. Продавец вправе:
3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа, если Покупателем указан неверный или неполный адрес Получателя и доставка оказалась невозможной.
3.2.2. Изменить адрес или время доставки по согласованию с Получателем.
3.2.3. Отказать в доставке без возврата оплаты либо запросить доплату, если Покупатель указал неверный населённый пункт.
3.3. Покупатель обязан:
3.3.1. Оплатить Сумму Заказа до момента доставки.
3.3.2. Возмещать Продавцу расходы, возникшие по вине Покупателя.
4. Дополнительные условия
4.1. Договор вступает в силу с момента получения Продавцом Заказа и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
4.2. Размещая Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями настоящей Оферты и правилами, размещёнными на сайте http://mistflowers.ru, и принимает их без возражений
5. Составление флористических композиций и замена цветов или декоративных элементов
5.1. Каждая флористическая композиция создается сотрудниками Продавца индивидуально, максимально соответствуя изображению на сайте. При этом могут быть использованы эквивалентные по цвету и форме цветы для сохранения общей композиции и настроения букета.
5.2. В случае отсутствия конкретных цветов или декоративных элементов менеджер связывается с Покупателем для согласования замены.
5.3. Если связаться с Покупателем не удалось, флорист вправе заменить недостающие элементы на равноценные по качеству и стоимости, сохранив общую концепцию и цветовую гамму композиции.
6. Возврат и обмен
6.1. Цветы и растения являются живым и скоропортящимся товаром. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются законодательством Российской Федерации.
6.2. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 и Постановлению Правительства РФ №2463 от 31.12.2020, срезанные цветы и горшечные растения надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
6.3. Покупатель вправе отказаться от получения Товара в момент доставки, если Товар ненадлежащего качества (п.3 ст.497 ГК РФ, ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6.4. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества возможен, если:
— обращение поступило в течение 2 часов после получения Товара;
— к обращению приложена фотография, подтверждающая наличие дефекта.
6.5. При оплате банковской картой возврат осуществляется только на ту же карту. Срок зачисления может составлять от 3 до 40 рабочих дней в зависимости от банка.
Размещение Заказа на сайте Продавца означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.
1. Термины и определения
1.1. Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформившее Заказ на приобретение и доставку Товара через Интернет-сайт, телефон, мессенджеры или социальные сети Продавца, и акцептовавшее настоящую Оферту.
1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты, выраженное через оформление и оплату Заказа.
1.3. Интернет-сайт — сайт Продавца, размещённый по адресу: http://mistflowers.ru.
1.4. Договор — договор розничной купли-продажи цветов, букетов и сопутствующих товаров, заключаемый между Продавцом и Покупателем в порядке акцепта настоящей Оферты.
1.5. Товар — флористическая композиция (букет, коробка, корзина и т.д.), собранная по индивидуальному заказу Покупателя с использованием живых цветов и растений, упаковочных и декоративных материалов, а также другие товары, представленные на Интернет-сайте.
1.6. Получатель — лицо, указанное Покупателем для получения Товара.
1.7. Заказ — оформленная заявка Покупателя на покупку и доставку Товара, содержащая сведения о его составе, количестве, цене, адресе и времени доставки.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется реализовать и доставить Покупателю (или Получателю) Товар, а Покупатель обязуется оплатить его на условиях настоящей Оферты.
2.2. Общая сумма Заказа (далее — Сумма Заказа) включает стоимость Товара, сопутствующих товаров и услуг по доставке.
2.3. При оформлении Заказа с доставкой в отдалённые районы или при заказе редких видов цветов, итоговая стоимость и условия исполнения могут быть уточнены Продавцом по телефону или электронной почте.
2.4. Товар доставляется по адресу, указанному Покупателем. Срок исполнения Заказа зависит от состава Товара, места доставки, праздничных или нерабочих дней. Подробные условия указаны в разделе «Доставка» на сайте.
2.5. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет достоверную информацию о себе и Получателе:
— Фамилия, имя, контактный телефон;
— Фамилия, имя Получателя, адрес доставки, телефон, пожелания по времени вручения.
2.6. Продавец не несёт ответственности за недостоверность сведений, указанных Покупателем, а также за ошибки в персональных данных.
2.7. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Заказу, оставаясь ответственным перед Покупателем.
2.8. Рекомендуется оформлять Заказ не менее чем за 24 часа до даты доставки. При срочных заказах Продавец может предложить изменить состав букета или дату вручения.
2.9. В праздничные периоды (6–8 марта, 13–14 февраля, День матери) доставка осуществляется в течение дня по расширенному временному интервалу.
2.10. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г., включая использование данных для рассылки информации об акциях и спецпредложениях.
2.11. Указывая номер телефона, Покупатель выражает согласие на получение SMS и сообщений информационного и рекламного характера.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Продавец обязан:
3.1.1. Обеспечить надлежащее исполнение Заказа и доставку Товара Получателю.
3.1.2. По запросу Покупателя направить фотографию готового Товара до отправки.
3.1.3. При выявлении недостатков Товара удовлетворить требования Покупателя в соответствии с законодательством РФ: вернуть уплаченную сумму, частично компенсировать стоимость либо выполнить повторную доставку Товара надлежащего качества при предоставлении Покупателем фото, подтверждающих несоответствие.
3.1.4. В случае отсутствия возражений от Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента доставки, обязательства Продавца считаются выполненными.
3.1.5. Если Получатель отказался от Товара или отсутствовал по адресу в согласованное время, Товар возвращается на ответственное хранение. Покупатель обязан в течение 24 часов забрать Товар или оплатить повторную доставку. По истечении указанного срока Договор считается исполненным, при этом удерживается 50% от стоимости Товара.
3.2. Продавец вправе:
3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа, если Покупателем указан неверный или неполный адрес Получателя и доставка оказалась невозможной.
3.2.2. Изменить адрес или время доставки по согласованию с Получателем.
3.2.3. Отказать в доставке без возврата оплаты либо запросить доплату, если Покупатель указал неверный населённый пункт.
3.3. Покупатель обязан:
3.3.1. Оплатить Сумму Заказа до момента доставки.
3.3.2. Возмещать Продавцу расходы, возникшие по вине Покупателя.
4. Дополнительные условия
4.1. Договор вступает в силу с момента получения Продавцом Заказа и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
4.2. Размещая Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями настоящей Оферты и правилами, размещёнными на сайте http://mistflowers.ru, и принимает их без возражений
5. Составление флористических композиций и замена цветов или декоративных элементов
5.1. Каждая флористическая композиция создается сотрудниками Продавца индивидуально, максимально соответствуя изображению на сайте. При этом могут быть использованы эквивалентные по цвету и форме цветы для сохранения общей композиции и настроения букета.
5.2. В случае отсутствия конкретных цветов или декоративных элементов менеджер связывается с Покупателем для согласования замены.
5.3. Если связаться с Покупателем не удалось, флорист вправе заменить недостающие элементы на равноценные по качеству и стоимости, сохранив общую концепцию и цветовую гамму композиции.
6. Возврат и обмен
6.1. Цветы и растения являются живым и скоропортящимся товаром. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются законодательством Российской Федерации.
6.2. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 и Постановлению Правительства РФ №2463 от 31.12.2020, срезанные цветы и горшечные растения надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
6.3. Покупатель вправе отказаться от получения Товара в момент доставки, если Товар ненадлежащего качества (п.3 ст.497 ГК РФ, ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6.4. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества возможен, если:
— обращение поступило в течение 2 часов после получения Товара;
— к обращению приложена фотография, подтверждающая наличие дефекта.
6.5. При оплате банковской картой возврат осуществляется только на ту же карту. Срок зачисления может составлять от 3 до 40 рабочих дней в зависимости от банка.
Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель: Иванчук Елизавета Витальевна
299057, г. Севастополь, ул. Адмирала Фадеева, д. 15, кв. 15
ОГРНИП: 325920000022284
ИНН: 920157350628
Расчётный счёт: 40802810120000787539
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Интернет-сайт: http://mistflowers.ru
Телефон, WhatsApp, Telegram: +7 (981) 947-28-11
